Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Nous respectons votre vie privée.

En acceptant ce Règlement sur le respect de la vie privée au moment de l’inscription, vous acceptez toutes nos conditions et qu’on utilise ou divulgue certaines de vos informations personnelles conformément à la loi burkinabè Loi N0 010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel aux stipulations du présent règlement.

Aperçu

Pour réduire les risques de fraude, de blanchiment d’argent et toutes autres malversations financières, sur LAGFO nous vous demandons de fournir des informations vous concernant et des informations relatives à vos moyens de paiements et/ou votre entreprise. En acceptant les conditions du présent Règlement sur le respect de la vie privée, vous acceptez que LAGFO traite vos données de la manière décrite dans ce règlement. Le présent Règlement sur le respect de la vie privée décrit les informations que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons. LAGFO SAS respecte l’aspect confidentiel de vos informations et ne les utilisera que conformément à la loi N0 010-2004/AN précitée.

Nous nous engageons à ne pas divulguer, ni vendre, ni louer vos informations personnelles à des tiers à des fins publicitaires sans votre consentement explicite. Toutefois, pour pouvoir améliorer continuellement la qualité du service LAGFO et protéger les intérêts de nos utilisateurs, nous devrons, dans certains cas à savoir : sous-traitance ou délégation pour un service, partenariat pour intégration d’un service, partager avec des tiers des informations personnelles vous concernant, de manière très restreinte, toujours dans le respect de ce règlement. Il est important que vous lisiez attentivement le présent Règlement sur le respect de la vie privée, car il s’applique à tous les services LAGFO.

Certaines pages du site web de LAGFO comportent des liens vers des sites tiers. Ces sites disposent de leurs propres règlements sur le respect de la vie privée et LAGFO décline toute responsabilité concernant les activités de ces tiers. Les utilisateurs qui soumettent des informations vers ces sites tiers ou par leur intermédiaire doivent prendre connaissance des déclarations de respect de la vie privée que ces sites appliquent avant de leur communiquer des informations personnelles.

Informations collectées

Pour ouvrir un Compte LAGFO, vous devez nous communiquer des informations basiques:

Particulier : noms, prénoms, date de naissance, email, numéro de téléphone et un mot de passe pour votre authentification.
Marchand : noms, prénoms, email, numéro de téléphone et un mot de passe pour votre authentification.

2.1. Accès à vos informations et leurs modifications

Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos informations personnelles que vous nous avez communiquées et les modifier ou changer des paramètres relatifs à votre compte LAGFO à tout moment en vous connectant à votre compte sur le site LAGFO. Vous pouvez également suspendre ou supprimer votre compte définitivement. Dans ce dernier cas, nous le signalons dans notre base de données comme étant “supprimé” mais nous conservons les informations qui lui sont associées pour une durée de dix (10) ans maximums conformément à la loi contre le blanchiment de capitaux et à la loi contre le financement du terrorisme. Cela est nécessaire pour prévenir les fraudes, afin que des personnes malveillantes ne puissent éviter d’être détectées simplement en supprimant leur compte, puis en ouvrant un nouveau compte. Toutefois, si vous supprimez votre compte, nous nous engageons à ne pas utiliser, vendre ou communiquer vos informations personnelles à des tiers à quelques fins que ce soit, sauf pour prévenir de la fraude et permettre l’application de la réglementation, ou si la loi l’exige. Vous pouvez par ailleurs exercer votre droit d’opposition au traitement de vos données personnelles en envoyant un courrier à hello@lagfo.com.

2.2. Informations sur la transaction

Lorsque vous effectuez un paiement sur un site web utilisant LAGFO, nous demandons des informations liées à ladite transaction. Lesdites informations incluent le montant, le type de la transaction (achat de biens ou de services), d’autres détails de l’achat, identifiant et l’adresse email du tiers. Ces informations sont transmises par le site web ou par l’intermédiaire de l’utilisateur en question. Nous conservons ces informations pour chaque transaction que vous effectuez. Ces informations sont conservées pour une durée de dix (10) ans maximums après la résiliation de votre compte.

Nous collectons également des informations sur les sites où vous effectuez des paiements : nombre de paiements, zone géographique, intérêt afin améliorer votre expérience d’utilisation de nos services et pour vous faire des offres adaptées à vos habitudes.

2.3. Informations vous concernant provenant d’un tiers

Afin de protéger tous nos utilisateurs “Particulier” et “Marchand” contre les risques de fraude potentielle et de blanchiment d’argent, nous vérifions les informations fournies auprès des sites du réseau d’acceptation de LAGFO, auprès d’opérateurs téléphones, auprès des banques ou autorités de régulations et autres tiers qui permettraient d’assurer la sécurité, la légalité et la transparence.

LAGFO se réserve le droit, à son entière discrétion, de se procurer régulièrement et d’étudier un rapport d’activité et/ou de solvabilité sur l’utilisateur fourni par un organisme bancaire ou service de mobile money.

Si vous utilisez votre Compte LAGFO pour vendre des biens, nous pouvons également collecter des informations publiques sur votre société et votre comportement sur les plateformes de médias sociaux (telles que l’adresse email et le nombre de mentions “j’aime” et “abonnés”), dans la mesure nécessaire pour confirmer une évaluation de vos transactions et/ou de votre société, y compris sa taille et la taille de sa base de clientèle.

2.4. Vérifications supplémentaires

Si nous ne pouvons pas vérifier les informations que vous nous communiquez, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires par téléchargement ou par fax (soit votre permis de conduire, soit un relevé de carte bancaire et/ou une facture récente de service public ou soit toute autre information permettant de vous associer aux informations communiquées), ou de répondre à des questions complémentaires en ligne qui nous permettront de vérifier vos informations.

2.5. Cookies, balises web et autres technologies similaires

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils, publicités et messageries, nous ou nos prestataires de services autorisés pouvons utiliser des cookies, balises web et autres technologies similaires pour stocker des informations qui nous permettront de vous fournir une meilleure expérience, plus rapide et plus sécurisée.

Nous proposons certains services, applications et outils disponibles uniquement par le biais desdites technologies. Vous êtes toujours libre de bloquer, supprimer ou désactiver lesdites technologies si votre navigateur ou appareil le permet. Cependant, si vous refusez les cookies ou autres technologies similaires, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains services, applications ou outils. Il se peut que vous deviez également saisir votre mot de passe plus fréquemment lors d’une session.

Nous protégeons nos cookies et autres technologies similaires afin que seuls nous et/ou nos prestataires de services autorisés puissions les interpréter en leur attribuant un identifiant unique, conçu pour empêcher leur interprétation par des tiers non autorisés. Vous êtes susceptible de rencontrer des cookies, balises web ou autres technologies similaires provenant de tiers autorisés, communément appelés prestataires de services, auxquels nous avons recours pour nous aider avec divers aspects du fonctionnement de nos sites, ou pour vous fournir nos services, applications et outils.

2.6. Sondages et questionnaires

De temps à autre, nous proposons des sondages et questionnaires facultatifs à nos utilisateurs afin de réunir des informations démographiques ou d’évaluer leurs centres d’intérêt et leurs besoins pour améliorer nos services. L’usage des informations collectées est expliqué en détail dans le sondage lui-même. Si, dans ces questionnaires et ces sondages, nous demandons des informations personnelles à nos utilisateurs, ces derniers sont informés de l’utilisation qui en sera faite avant même de prendre part au sondage ou de répondre au questionnaire. Le refus de participation au sondage ou questionnaire est sans conséquence.

Règlement de divulgation d’informations

3.1. Divulgation d’informations à des tiers

LAGFO ne vendra, louera ou divulguera vos informations personnelles à des tiers que dans des cas précis et aux fins décrites dans le présent règlement sous réserve de votre consentement et dans le respect des dispositions de la Loi N0 010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel. Plus particulièrement, vous acceptez et donnez pour instruction à LAGFO de :

Divulguer des informations, y compris et sans limitation, des informations relatives à la transaction ou au compte, des coordonnées personnelles et les contenus de communications à la police, aux forces de l’ordre, aux entités gouvernementales, intergouvernementales ou supranationales compétentes, services ou autorités ou organisations de régulation ou d’autorégulation compétents ou à tout tiers, avec lequel nous pensons devoir coopérer dans le cadre d’enquêtes relatives à des fraudes ou à d’autres types d’activités illégales ou potentiellement illégales ou pour mener des enquêtes relatives à des violations de nos Conditions d’utilisation (y compris, sans limitation, votre fournisseur de service de portemonnaies électroniques). Si des informations fausses ou erronées nous sont fournies et que la fraude est avérée, nous communiquerons tous les détails nécessaires aux organismes de prévention des fraudes. Par conséquent, les autorités publiques pourront avoir accès à ces informations et les utiliser. Nous, ainsi que d’autres organisations, pouvons également accéder et utiliser (y compris depuis d’autres pays) lesdites informations et aux informations enregistrées par les organismes de prévention des fraudes en vue d’éviter la fraude et le blanchiment d’argent ;
Pour des raisons techniques et de disponibilité du système, nous stockons et traitons vos données sur notre serveur basé à Munich (Allemagne) avec une réplication locale avec un serveur au Burkina Faso.

Sous réserve de votre consentement, vous autorisez LAGFO :

Si, en tant que marchand, vous avez recours à un tiers pour intégrer ou accéder à LAGFO, de divulguer audit partenaire le statut de votre intégration LAGFO, le fait de savoir si vous avez un compte LAGFO actif et si vous travaillez déjà avec un autre partenaire d’intégration LAGFO ;

Divulguer des données statistiques agrégées avec nos partenaires commerciaux ou pour des relations publiques. Cependant, ces données d’ensemble ne sont pas liées à des informations personnelles ;
Comme toute autre société, LAGFO peut être amenée à fusionner avec une autre société ou être rachetée. En cas d’acquisition ou de fusion, vous acceptez que le successeur ait accès aux informations détenues par LAGFO, y compris les informations sur les comptes des utilisateurs, mais il est toujours lié par la Loi N0 010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel, le présent Règlement sur le respect de la vie privée, sauf modification particulière ;
Vérifier vos informations fournies chez un opérateur télécoms ou fournisseur de service de mobile money ou banque ou tout organisme financier compétent afin de confirmer les informations que vous nous aurez fournies ;
Divulguer des informations basiques à des fins publicitaires. Ces informations basiques sont : sexe, âge, pays ou ville de résidence ou d’origine, profession.

3.2. Divulgation d’informations aux utilisateurs de LAGFO

Nous communiquons régulièrement par email avec nos utilisateurs afin de leur fournir les services demandés. Nous communiquons également par téléphone pour :

résoudre les réclamations clients ou des réclamations déposées par des utilisateurs;
répondre aux demandes adressées au service clientèle;
informer nos utilisateurs d’une éventuelle utilisation frauduleuse de leur Compte ou de transactions supposées illégitimes;
confirmer des informations liées à l’identité, la société ou l’activité du compte d’un utilisateur;
effectuer des sondages auprès des clients;
étudier des transactions suspectes.

3.3. Divulgation d’informations aux comptes Marchand

Pour faciliter les transactions entre les utilisateurs de LAGFO, notre service accorde un accès restreint aux coordonnées ou aux informations de livraison des autres utilisateurs aux Comptes Marchand. En tant que vendeur, vous pouvez accéder à l’identifiant de l’acheteur, à son adresse email et à d’autres coordonnées ou informations de livraison relatives à l’acheteur, et en tant qu’acheteur vous pouvez avoir accès à l’identifiant du vendeur, à son adresse email et à d’autres coordonnées du vendeur.

Vous acceptez, s’agissant des informations personnelles d’autres utilisateurs susceptibles de vous parvenir par le biais de LAGFO, d’une communication LAGFO ou d’une transaction effectuée via LAGFO, d’utiliser ces informations uniquement dans le cadre:

de communications relatives à LAGFO à l’exclusion de messages commerciaux non sollicités,
d’actions auxiliaires relatives aux paiements LAGFO ou aux transactions pour lesquelles LAGFO a été utilisé (Ex :livraison, réclamations relatives à la livraison…)
de toute autre finalité à laquelle l’utilisateur aura consenti après qu’il en a pris connaissance.

Dans tous les cas, le vendeur doit permettre aux utilisateurs de supprimer de sa base de données les enregistrements les concernant et de réviser les informations qu’il a collectées à leur sujet.

Sécurité de vos informations

En application de la Loi N0 010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel, LAGFO s’engage à traiter vos informations personnelles selon les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité de l’information. Nous utilisons des systèmes de sécurité informatiques tels que des pares-feux, le cryptage de données les technologies les plus récentes et fréquemment mis à jour. Nous contrôlons l’accès à nos bâtiments et à nos fichiers, et nous autorisons l’accès aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour l’accomplissement de leur mission.

La sécurité de votre compte LAGFO dépend aussi de la manière dont vous protégez votre mot de passe. Vous ne devez communiquer votre mot de passe à personne. Les représentants de LAGFO ne vous demanderont jamais votre mot de passe que ce soit par téléphone et encore moins par email. Par conséquent, tout email ou tout autre type de correspondance vous demandant votre mot de passe ou informations personnelles doit être considéré comme suspect et non autorisé et être signalé à LAGFO. Si vous communiquez votre mot de passe LAGFO à un tiers pour un motif quelconque, ce tiers aura accès à votre compte et à vos informations personnelles et vous serez tenu pour responsable des opérations effectuées avec votre mot de passe. Si vous pensez que quelqu’un a pu accéder à votre mot de passe, modifiez-le immédiatement en vous connectant à votre compte, puis contactez-nous immédiatement.

Responsabilité de LAGFO

LAGFO garanti que ses procédures quotidiennes respectent la loi burkinabè N° 010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel et s’engage sur le respect de ce Règlement de la vie privée. Si vous avez des questions concernant le présent Règlement sur le respect de la vie privée, les pratiques de LAGFO en matière de traitement des informations ou quelque activité de LAGFO, vous pouvez nous contacter ou composer le numéro de service clientèle indiqué sur notre site.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION.

Nous vous recommandons de lire attentivement les termes du présent Contrat sur les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) des services de LAGFO avant de l’accepter. Il vous appartient de comprendre et de respecter toutes les lois, règles et réglementations qui peuvent vous être applicables en rapport avec votre utilisation de LAGFO.

Votre relation avec LAGFO

1.1. Présentation de LAGFO S.A.S

LAGFO S.A.S est une société qui a pour objet principal l’agrégation et l’interopérabilité de portemonnaies électroniques. Elle n’est pas émettrice de monnaie électronique et offre un service d’intermédiation, la mise en relation entre les fournisseurs de e-service: entreprise online ou une entreprise traditionnelle qui désire se faire payer sur internet et son client pour le paiement d’un service ou d’un bien sur internet.

Concrètement c’est une application de paiement électronique qui permet les paiements sur internet via les portes monnaies électroniques. En partenariat avec les émetteurs de monnaie électroniques, LAGFO permet les paiements en ligne et en point de vente au niveau national.

Chaque Compte LAGFO doit être lié à un portemonnaie électronique. LAGFO permet d’effectuer et/ou recevoir des paiements sur tous les sites acceptant LAGFO ou grâce à toutes les ressources liées aux services LAGFO.

1.2. Respect de la vie privée

La confidentialité et le respect de vos données personnelles et de paiements est importante pour LAGFO. Veuillez consultez notre Règlement de la vie privée.

1.3. Propriété intellectuelle

Les URLs des sites web LAGFO, le nom “LAGFO” ainsi que tous les logos de nos produits et services décrits sur nos sites web sont protégés par le droit d’auteur, le nom commercial et constituent des marques déposées.

De plus, tous les en-têtes de page, images personnalisées, icônes de bouton et scripts sont protégés par les droits d’auteur de LAGFO, constituent des marques commerciales et/ou l’identité visuelle de LAGFO. Vous ne pouvez pas les copier, les imiter, les modifier, ou les utiliser sans notre consentement écrit préalable. En tant que marchand, nous pouvez utiliser les logos, images et scripts fournis par LAGFO via nos services sans notre consentement écrit préalable en vue de diriger du trafic Internet vers le service. Vous ne pouvez en aucune manière altérer, modifier ou changer ces logos, images ou scripts, les utiliser d’une manière qui déprécie LAGFO, ou les afficher d’une manière impliquant que vous bénéficiez de notre soutien ou de notre approbation.

1.4. Cession de compte LAGFO

Vous ne pouvez céder aucun droit ni aucune obligation ou transférer votre compte LAGFO à un tiers dans le cadre du présent Contrat.

1.5. Notifications qui vous sont destinées

Vous acceptez que LAGFO puisse vous adresser une notification ou toute autre information en la publiant dans votre Compte, ou en l’envoyant à l’adresse email ou à l’adresse indiquée dans votre Compte, ou en vous appelant au téléphone, en vous envoyant un SMS ou en vous contactant via les réseaux sociaux.

À l’exception des notifications relatives aux modifications apportées au présent Contrat, nous considèrerons que vous aurez reçu toute notification que nous vous aurons adressée dans les 24 heures suivants sa publication dans votre compte ou son envoi par email. Si la notification est envoyée par courrier postal, nous considérerons que vous l’aurez reçue cinq jours ouvrés après son envoi.

Vous pouvez également refuser de recevoir ces informations par voie électronique en contactant notre équipe, dans ce cas nous nous réservons le droit de supprimer votre Compte LAGFO si vous refusez de recevoir ces informations par voie électronique.

1.6. Notifications destinées à LAGFO

Toute notification envoyée à LAGFO dans le cadre du présent Contrat doit être adressée par courrier électronique à l’adresse hello@lagfo.com

1.7. Historiques des transactions

Vous pouvez accéder aux détails des transactions de paiement exécutées et à d’autres informations relatives à l’historique de vos transactions dans votre Compte.

1.8. Modifications du présent Contrat sur les Conditions Générales d’Utilisations et du Règlement sur le respect de la vie privée

Nous pouvons à tout moment modifier le présent Contrat ou le Règlement sur le respect de la vie privée, supprimer certaines de ses clauses ou en ajouter de nouvelles, y compris s’agissant des commissions ou frais appliqués aux transactions LAGFO. Toute modification sera faite de manière unilatérale par LAGFO et vous serez réputé avoir accepté les modifications après en avoir reçu notification. Les modifications entreront en vigueur huit jours (8) jours après leurs publications, sauf dans les cas où les modifications sont exigées par la loi ou relative à l’ajout d’un nouveau service ou d’une nouvelle fonctionnalité aux services existants ou toute autre modification dont nous estimons de manière raisonnable qu’elle ne diminue vos droits ni n’accroit vos responsabilités. Dans ce cas, les modifications seront effectuées sans qu’aucune notification préalable ne vous soit adressée et sera immédiatement applicable.

Si vous refusez une quelconque modification, vous devez demander la fermeture de votre Compte. Si vous ne manifestez pas votre refus des modifications appliquées par la demande de fermeture de votre Compte au cours de la période de préavis de huit (8) jours, vous serez réputé avoir accepté les modifications. Bien que vous puissiez demander la fermeture de votre Compte à tout moment et sans frais, veuillez noter que vous demeurerez responsable vis-à-vis de LAGFO après votre résiliation du présent Contrat du respect de toute obligation née avant la résiliation du présent Contrat.

1.9. Activités interdites

LAGFO ne doit pas être utilisé pour des activités :

qui violent une loi, un contrat, une ordonnance ou une réglementation;
en lien avec des transactions impliquant :

(a) des produits qui présentent un risque pour la sécurité du consommateur ;

(b) des drogues et objets associés ;

(c) des objets illégaux ou objets visant à encourager, promouvoir et faciliter des activités illégales ou à expliquer à d’autres personnes comment les mener;
(d) des objets volés notamment des biens numériques, virtuels et physiques ;
(e) des objets qui prônent la haine, la violence, l’intolérance raciale ou l’exploitation financière d’actes criminels ;

(f) des objets pouvant être considérés de nature obscène ;
(g) des objets qui enfreignent ou violent un/une quelconque droit d’auteur, marque déposée, droit de diffusion ou droit lié à la protection de la vie privée ou tout autre droit de propriété conformément aux lois ;

en lien avec des transactions qui :

(a) révèlent les informations personnelles de tiers, en violation des lois en vigueur ;
(b) prennent en charge des systèmes pyramidaux ou des chaînes de Ponzi, des systèmes matriciels, d’autres escroqueries ;

qui impliquent la vente de produits ou services identifiés par les agences gouvernementales comme présentant une forte probabilité de fraude;
qui impliquent des jeux d’argent, des activités à jeux d’argent, notamment des jeux de casino, des paris sportifs, des courses d’animaux, des billets de loterie, d’autres activités qui facilitent les jeux d’argent et des tirages au sort sauf si ces derniers ont reçu l’autorisation d’exercer des autorités compétentes.

1.10. Limitation de la responsabilité de LAGFO

LAGFO n’est pas responsable de la non jouissance ou non réception du bien ou service payé par son intermédiaire, mais une réclamation peut être déposée par le client contre l’entreprise/marchand/startup auprès du service client de LAGFO;
Le client doit s’assurer en cas de paiement pour un bien physique nécessitant une livraison que le marchand a choisi l’option LAGFO Transit APIqui est une option qui permet au client de payer en ligne mais de confirmer le paiement une fois à la livraison. LAGFO informera le client une fois sur la page de paiement si le marchand a activé cette option ;
LAGFO n’est responsable que de la mise en relation entre l’entreprise/marchand/startup et son client au moment du paiement et du processus de paiement ;
LAGFO ne garantit pas la fiabilité de l’entreprise/marchand/startup sur laquelle vous effectuez le paiement.

1.11. Lutte contre le blanchiment de capitaux

Nous prenons des mesures afin d’éviter que les services de LAGFO soient utilisés à des fins de blanchiment de capitaux ou tous autres crimes financiers. Nous prenons des mesures pour éviter d’être exposé au blanchiment de capitaux et au financement du terrorisme, identifier les domaines dans lesquels le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme peuvent se produire et se conformer aux exigences légales et réglementaires en vigueur dans l’UEMOA, en particulier le processus de notification des cas de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme réels ou présumés au Centre National de Traitement des Informations Financières (CENTIF). A cet effet, une politique de Conformité qui engage les utilisateurs des services de LAGFO est mise en place et les engage à ne pas utiliser les services de LAGFO à des fins de criminalité financière.

Accessibilités et types de comptes

2.1. Eligibilité

Pour être éligible à nos services

de compte Particulier, vous devez être résident d’un des pays où LAGFO opère et disposer d’un numéro de téléphone mobile, d’un compte ou d’une carte bancaire;
de compte Entreprise, vous devez avoir votre siège social d’un des pays où LAGFO opère et disposer d’un compte bancaire auprès de notre banque partenaire ;
en tant que Marchand, vous devez avoir votre siège social dans un des pays où LAGFO opère et disposer d’un compte bancaire auprès de notre banque partenaire.

2.2. Types de comptes

Nous proposons deux types de comptes : le Compte Particulier, le Compte Entreprise et le Compte Marchand. A moins qu’il n’en soit convenu autrement, vous ne pouvez pas être titulaire de plus d’un Compte Particulier, Entreprise ou Marchand. En ouvrant un Compte Marchand et en acceptant les termes et conditions décrits dans le présent Contrat, vous reconnaissez que vous ne créez pas le compte principalement à des fins personnelles ou familiales.

Vous pouvez consulter toutes les informations en rapport avec votre compte et vos transactions en vous connectant à votre Compte Particulier, Entreprise ou Marchand. Des informations clés relatives à vos paiements vous seront fournies par email si vous le désirez et l’historique de vos transactions sera mis à jour et disponible à tout moment en vous connectant à votre Compte. Vous serez également en mesure d’accéder à un rapport téléchargeable au format PDF et/ou Excel dans votre Compte.

Paiements

3.1. Présentation des paiements

Les paiements sont effectués depuis les sites et applications du réseau d’acceptation LAGFO grâce aux APIs lorsque vous choisissez de payer par LAGFO avec le système de tiers de confiance ou par Paiement direct :

Système de tiers de confiance : Lagfo conserve le paiement sur un compte d’attente jusqu’à la réception du bien ou la consommation du service par le Client.
Paiement direct : Lagfo transfère directement le paiement du Client au Marchand. Cet API est utilisé pour le paiement des factures et des biens numériques.
Mode de Paiement Avec Redirection : après un clic sur l’icône “Payez avec LAGFO” depuis un site du réseau d’acceptation de LAGFO, vous êtes redirigé sur la plateforme de LAGFO pour achever le processus de paiement. Une page s’ouvre en vous demandant la confirmation du paiement. Veuillez scanner le QR pour payer directement avec l’application Lagfo installé sur votre smartphone ou connectez-vous à votre compte Lagfo. Le paiement est effectué et confirmé si vous disposez d’assez de fonds dans votre Compte ;
Mode de Paiement Sans Redirection : Vous pouvez aussi effectuer le paiement via le smartphone du Marchand faisant office de TPE;

A chaque requête de transaction, l’identité du destinataire est affichée avant la validation de la transaction.

3.2. Paiements refusés

Lorsque vous effectuez un paiement, si une seule étape de la procédure n’est pas validée (informations erronées dans la boîte de dialogue, mauvais code secret, solde insuffisant, mauvaise syntaxe du script envoyé par le site marchand/entreprise, non confirmation sur votre téléphone), votre transaction est automatiquement interrompue et annulée et votre solde reste inchangé.

3.3. Délais de traitements des paiements

Les transactions sont traitées automatiquement et le paiement est confirmé instantanément.

Le rechargement de votre Compte ou paiement par les portemonnaies électroniques peut selon la disponibilité du réseau de l’émetteur durer plusieurs minutes, cela est indépendant des ressources techniques de LAGFO.

La compensation de votre compte LAGFO marchand vers votre compte bancaire est de 48 heures.

Durée du Contrat et gestion de votre Compte

4.1. Durée du Contrat et procédure de fermeture, suspension et restriction du Compte

Le présent Contrat entre en vigueur au moment où vous créez un Compte et le restera jusqu’à ce que le Compte soit résilié, quelle qu’en soit la raison. Sous réserve des termes de l’article 4.2, vous pouvez suspendre votre Compte en cliquant sur l’onglet “Paramètres”, puis “Autres” et puis sur “Suspendre mon compte”, vous ne pourrez ainsi plus mener aucune transaction mais le présent contrat reste valable et votre Compte ré-activable à tout moment.

La suppression du compte relève de la seule compétence de Lagfo.

LAGFO peut suspendre ou supprimer le Compte sans aucun préavis. LAGFO peut également restreindre l’accès ou l’utilisation d’un Compte sur certaines fonctionnalités en cas de litiges, de soupçon de fraude ou toutes autres raisons valables.

Si vous n’accédez pas à votre Compte pendant une période de trois (3) ans, votre Compte sera supprimé sans préavis. Après la clôture de votre Compte, nous pourrons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour tenter de mettre fin aux potentiels contentieux, transactions ou traitements non achevés. Si ces informations ne sont pas correctes et que nous ne pouvons pas terminer lesdits traitements, nous nous adresserons aux autorités compétentes pour la gestion de ces transactions ou traitements.

4.2. Limitations relatives à la Fermeture de votre Compte

Vous ne pouvez pas supprimer votre Compte pour échapper à une étude financière, audit ou une enquête. Aussi, vous devez attendre la fin de toutes les transactions et traitements de paiements en cours avant de suspendre un Compte sous peine de toutes les voir interrompues et perdues à jamais. Vous devrez cependant continuer à remplir les obligations liées à votre Compte, même après la clôture de celui-ci.

Commissions

5.1. Commissions

Les commissions sont prélevées sur chaque transaction à celui qui reçoit les fonds, celui qui effectue le paiement paie exactement le montant net à payer.

Des frais supplémentaires peuvent-être facturés dans certains cas pour souscrire à des services proposés en option par LAGFO.

5.2. Retrait de fonds

Les retraits de fonds d’un compte marchand n’est possible que si ledit compte est vérifié. Un compte est vérifié lorsqu’il contient toutes les informations et documents requis (RCCM, IFU, document d’identité du Responsable de l’Entreprise).

Erreurs et transactions non autorisées

Vous pouvez consulter l’historique de vos transactions à tout moment en vous connectant à votre Compte. Il est très important que vous informiez LAGFO immédiatement si vous avez des raisons de croire que l’une des situations suivantes s’est présentée :

une transaction non autorisée a été effectuée sur votre Compte;
un accès non autorisé est survenu sur votre Compte;
votre mobile a été perdu, volé ou désactivé;
quelqu’un a transféré ou peut transférer de l’argent en utilisant votre Compte sans votre autorisation;
si vous avez des raisons de penser qu’une erreur a été commise sur votre Compte;
si vous pensez qu’il y a eu ou qu’il pourrait y avoir une erreur, une transaction non autorisée, une utilisation inappropriée ou non autorisée de LAGFO ou de votre Compte LAGFO.

Droit applicable et juridiction compétente

La loi applicable au présent acte est la loi burkinabè et les juridictions compétentes sont celles du Burkina Faso.

Mentions